町田の美容室ROWSEです
今回はカウンセリングとコミュニケーションのお話です
初めて髪の毛を担当させていただくお客様は
ほとんどが初対面の場合が多いです
そして多くのお客様が美容室に髪を綺麗にしてもらいたいとか
素敵なスタイルにしてもらいたいとか
最近では髪の悩みを解決してほしいとか
様々なご希望だったり要望をお持ちになりご来店いただきます
なかには、漠然と短くなれば良いとか
美容室が苦手なので手短に済ませてもらいたい
と、いうお客様もいらっしゃるのですが
今回は前者のご希望や要望、お悩みをお持ちの方を対象にした話になるかもしれません
多くの美容室では
カウンセリングを大切に・・・・とか
カウンセリングを丁寧に・・・とか
と、うたっている美容室が多いと思います
そして、それはとても大切です
美容室では
カット・パーマ・ヘアカラー・縮毛矯正・ヘアセット・メイク
ヘッドスパ・トリートメント・などなど様々
最近では頭皮トラブルをかかえている方も増えました
例えば
カラーをご希望のお客様には
これまでヘアカラーをしたことの有無
その時に「沁みたり」「かゆみ」を感じなかったか？
「かゆみ」を感じた人は、どのくらいか？
病院に通われたか？とか
から始まり
現在、染めている方には
ホームカラーなのか
美容室だけなのか
美容室とホームカラーの併用なのかとか
事細かく聞いてしまいます
カットなどによるスタイルにおいても
そうなんですが
普段お仕事はデスクワークなのか？
スポーツとか趣味とか？
これは興味で聞いているわけではなく
例えば
デスクワークだと下を向いて作業が多いと
前髪からサイドの長さが顔にかかると邪魔になるので
顔回りを短くするか、もしくはヘアバンド等でとめられる
ようにするスタイルを考えるか
スポーツをするときゴルフなのか
テニスなのか水泳なのか・・・
それによりスタイルイメージを僕たち美容師はします
お客様の中にはなんでそんなことまで聞くの？
答え！
それはお客様に生活しやすいスタイル提案をしたいから！
です。
（中には興味本位で聞く美容師がいたらごめんなさい）
でも、なるべく素敵でお客様に喜んでいただける
ヘアスタイルを提供できるようにカウンセリングを
大切にこれからも誠実におこないたいと思います
